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Foire aux questions | Official U.S. Department of State Visa Appointment Service #adessonewsitalia

  • Quel est le but de ce site ?

    Le Département d’État des États-Unis a passé un contrat avec GDIT afin de fournir tout ou une partie des services liés aux visas non-immigrant suivants pour la France :

    1. Service d’information sur les visas (Web, serveur vocal et centre d’appels)
    2. Collecter les frais liés aux visas
    3. Fixer des rendez-vous pour des demandes et des entretiens liés aux visas
    4. Gérer l’envoi et la réception des documents de visa

    GDIT est la seule entité autorisée à fournir ces services dans ce pays pour le compte du Département d’État américain. Si vous faites appel à une autre société pour fournir ces services, cette société doit obligatoirement utiliser les services de ce site Web.

  • Est-il vrai qu’une autre entreprise, un site web ou personne peut obtenir un rendez-vous de visa américain plus rapidement que par le biais de ce service ?

    Non. Toutes les entreprises et les particuliers doivent utiliser ce service afin de planifier un rendez-vous de visa. Aucun individu ni aucune entreprise ne profite d’un traitement de faveur. Toute réclamation formulée par des tiers clamant qu’ils peuvent garantir un accès plus rapide aux services des visas du Département d’État des États-Unis est mensongère.

    Et si je paie plus cher ?
    Aucun individu ni entreprise n’aura de traitement de faveur. Toute affirmation en ce sens doit être considérée comme frauduleuse.

  • Est-il vrai qu’une autre entreprise, un site web ou personne peut garantir l’attribution d’un visa américain ?

    Non. Toute affirmation en ce sens doit être considérée comme frauduleuse.

  • Comment puis-je savoir si je suis admissible au programme d’exemption de Visa ?

    Afin de déterminer si vous êtes admissibles au Programme d’exemption de visa, veuillez consulter la page https://travel.state.gov/content/travel/en/us-visas/tourism-visit/visa-waiver-program.html. Vous pouvez également consulter le site Web du Système électronique d’autorisation de voyage (ESTA) à l’adresse https://esta.cbp.dhs.gov/esta.

    Certains voyageurs qui sont des citoyens d’un pays partenaire du Programme d’exemption de visa peuvent toujours ne pas être en mesure de se rendre aux États-Unis dans le cadre de ce programme. Si vous avez voyagé dans la République populaire démocratique de Corée, en Iran, Irak, Libye, Soudan, Syrie, Somalie ou le Yémen après mars 2011, vous n’êtes alors pas autorisé à voyager en vertu du Programme d’exemption de visa. De même, si vous possédez la double nationalité dans la République populaire démocratique de Corée, en Iran, Irak, Libye, Soudan, Syrie, Somalie ou le Yémen après mars 2011, vous n’êtes également pas autorisé à voyager en vertu du Programme d’exemption de visa. Ces voyageurs doivent introduire une demande de visa de non-immigrant bien avant la date du voyage prévu afin d’éviter tous retards inutiles.

    Les voyageurs dont le voyage est imminent peuvent demander un rendez-vous accéléré pour l’obtention de visa. Pour demander un rendez-vous accéléré pour l’obtention de visa, programmez tout d’abord un rendez-vous habituel pour l’obtention d’un visa à la date disponible a plus proche . Ensuite, connectez-vous à votre compte, cliquez sur « Continuer », sélectionnez « Demande accélérée » et suivez les instructions. Le voyageur doit inclure dans la demande la date et le but du voyage, ainsi qu’une copie du message du Service des douanes et de la protection des frontières des États-Unis qu’il/elle a reçu concernant le statut de l’ESTA et, le cas échéant, la raison pour laquelle la demande dans le cadre de l’ESTA a été refusée.

    Pour plus d’informations concernant les restrictions pour voyager dans le cadre du Programme d’exemption de visa (VWP), y compris sur l’exigence d’un passeport électronique, veuillez-vous rendre sur https://travel.state.gov/content/travel/en/us-visas/tourism-visit/visa-waiver-program.html.

  • Pouvez-vous m’aider avec le DS-160 ? Je ne sais pas quoi mettre dans un champ particulier. Je n’arrive pas à télécharger mon image. Je ne reçois pas l’e-mail de confirmation. Je n’arrive pas à imprimer ma page de confirmation.

    Ceci est un service d’information sur les visas et de prise de rendez-vous uniquement. Tous les conseils pour vous aider ou vous donner des informations ou une aide sur le formulaire DS-160 peuvent être trouvés sur le site Web du Département d’État américain. Vous pouvez trouver la FAQ pour le formulaire de demande DS-160 sur https://travel.state.gov/content/travel/en/us-visas/visa-information-resources/forms/ds-160-online-nonimmigrant-visa-application/ds-160-faqs.html.

  • Quel est mon adresse e-mail utilisée pour ce site ?

    Un utilisateur de ce site Web recevra des notifications par email, quand il enregistre un compte, finalise le paiement des frais de demande de visa, fixe une rendez-vous, etc. Gardez à l’esprit que ces notifications sont importantes et pensez à vérifier vos paramètres de messagerie. Si vous ne recevez pas d’e-mail, vérifiez votre dossier courrier indésirable ou spam.

  • Qu’advient-il de mon formulaire en ligne DS-160 si je sélectionne une section consulaire américaine où je ferai ma demande de visa, mais que je finis par prendre un rendez-vous pour une entrevue dans une autre section consulaire américaine ?

    Pour en savoir plus sur cette situation particulière, veuillez consulter la Foire Aux Questions sur le DS-160 à l’adresse https://travel.state.gov/content/travel/en/us-visas/visa-information-resources/forms/ds-160-online-nonimmigrant-visa-application/ds-160-faqs.html.

  • Est t’il nécessaire de communiquer ses identifiants de média sociaux lorsque l’on demande un visa pour les Etats-Unis?

    Depuis le 31 mai 2019, le Département d’Etat a modifié son formulaire de demande pour un visa immigrant ou non immigrant. Des informations supplémentaires dont les identifiants de média sociaux sont à présent demandées à la plupart des candidats à un visa dans le monde. Pour plus d’information veuillez consulter les réponses dans la section Foire aux questions du site du Département d’Etat.

  • Que dois-je faire en cas de panne de service de ce site Web ou de l’un des services associés? (Exemples: impossibilité d’effectuer le paiement des frais de visa dans une banque ou en ligne, impossible de joindre le numéro du centre d’appel, impossible de télécharger le reçu du service de courrier, etc.)

    Si vous ne parvenez pas à effectuer l’une des actions obligatoires décrites sur ce site Web en raison d’une panne de courant, d’une panne Internet ou de téléphone, ou de circonstances similaires affectant les services publics, veuillez réessayer lorsque la panne est résolue. Si vous ne parvenez toujours pas à effectuer l’action requise, veuillez nous contacter à l’aide des informations figurant sur le lien https://ais.usvisa-info.com/fr-fr/niv/information/contact_us. Dans votre correspondance, veuillez expliquer le type de panne rencontré, le service qui a été interrompu et demander des conseils sur les mesures à prendre.

    Si vous étiez en train de payer vos frais de visa en ligne (exemples: utilisation d’une carte de débit, d’une carte de crédit ou d’un transfert de fonds électronique) et que vous ne savez pas si votre paiement a été effectué avant la panne, NE TENTEZ PAS de payer à nouveau. S’il vous plaît, contactez-nous en utilisant les informations sur le lien https://ais.usvisa-info.com/fr-fr/niv/information/contact_us. Dans votre correspondance, veuillez expliquer le type de panne expérimentée, le service interrompu et demander si votre paiement a été effectué. Veuillez noter que les paiements des frais de visa ne sont pas remboursables.

  • Comment puis-je modifier mes renseignements de demandeur si je fais une erreur ?

    Le Département d’État américain impose certaines limites sur les informations que vous pouvez modifier une fois que vous créez un compte dans ce système :

    • Vous pouvez mettre à jour votre adresse email et numéro de téléphone en tout temps.
    • Vous pouvez modifier votre numéro de passeport une (1) seule fois une fois le paiement effectué.
    • Vous NE pouvez PAS modifier votre prénom, nom de famille, le pays émetteur du passeport, le pays de naissance, la date de naissance, ou le genre (sexe) associé à votre profil du candidat suivant le paiement de vos frais de visa.
    • Si vous souhaitez modifier d’autres informations, et si vous disposez déjà d’un rendez-vous planifié, vous devez alors annuler votre rendez-vous pour modifier ces renseignements. Si vous ne disposez pas déjà d’un rendez-vous planifié, vous devez vous connecter à votre compte, cliquez sur l’icône « engrenage » dans le menu déroulant à l’extrême droite du nom de demandeur et sélectionnez « Modifier ».
  • Des mesures sont-elles prises dans les centres de services pour assurer ma santé et sécurité lors de ma visite?

    Les mesures de sécurité dans les centres de services qui aident les demandeurs de visa américains ont changé en raison de la pandémie de COVID-19. Les centres de service suivent les lois locales et d’état, les règlements et directives de protection civile concernant l’utilisation des équipements de protection individuelle, lavage des mains, désinfection des installations, etc. Les candidats doivent vérifier les réglementations locales et planifier leur visite au centre de service en conséquence.

    En accédant au Centre de Service, vous acceptez les conditions suivantes:

    1. Vous ne présentez aucun symptôme grippal.
    2. Vous n’avez pas de fièvre. Nous vous recommandons de prendre votre température avant votre visite au Centre de Service.
    3. Vous n’avez pas été en contact étroit au cours des 14 derniers jours avec une personne qui, au mieux de vos connaissances, est en cours d’évaluation ou a reçu un diagnostic de COVID-19.
    4. Vous porterez un masque facial en tout temps lorsque vous serez dans le centre de service. Vous retirez votre masque que si vous y êtes invité lors de la collecte biométrique (le cas échéant).
    5. Vous maintiendrez la distance indiquée par rapport aux autres candidats et respecterez tous les signes de distance, marquage au sol et restrictions de sièges d’attente.
    6. Vous utiliserez les installations de lavage / désinfection des mains disponibles.
    7. Vous suivrez les instructions des membres du personnel du centre de service lorsqu’ils vous dirigeront à travers le Centre de Service.
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